osTicket telepítése az Alkalmazás telepítő segítségével

TIPP:
A webböngészők manapság már alapértelmezetten elvárják a webszerverrel történő biztonságos kommunikációt, amelyhez SSL tanúsítvány létrehozása szükséges. A tanúsítvánnyal nem rendelkező weboldalaknál sok böngésző nagy betűkkel hívja fel a figyelmet a biztonsági hiányosságra, éppen ezért egy telepítendő alkalmazáshoz a webcímet célszerű már eleve SSL tanúsítvánnyal együtt létrehozni.
Az SSL tanúsítvány létrehozásának folyamatáról itt olvashat bővebben: SSL tanúsítvány létrehozás. Miután elkészült a tanúsítvány, az Alkalmazás telepítőben egy legördülő menüből azonnal kiválasztható lesz, így az alkalmazás telepítésekor létrehozandó webcím már eleve SSL tanúsítvánnyal lesz ellátva.

Cikkünk az osTicket 1.7.2-es verziójának részletes telepítését mutatja be.

Az ügyfélszolgálatba való bejelentkezést követően (Bejelentkezés az ügyfélszolgálatba) kattintson az Alkalmazás telepítő ikonra.



Amennyiben több tárhely is tartozik egy felhasználóhoz, akkor először válassza ki a tárhelyet.

Válassza ki az osTicket alkalmazást és kattintson a Telepítés gombra.


A megnyíló ablakban töltse ki a beviteli mezőket az alábbiak szerint:

- Előtag: Adjon meg egy domain előtagot (pl, www)

- Domain: Válassza ki a kívánt domaint (pl. sajatdomainnevem.hu)

- SSL tanúsítvány: Válassza ki a webcímhez megfelelő SSL tanúsítványt (ha még nem hozott létre tanúsítványt, akkor kattintson a Let's Encrypt SSL gombra)

- Adatbázis név: Adja meg az adatbázis nevét (pl. sajatadatbazis11)

- Jelszó: Adja meg az adatbázis jelszavát

- Könyvtár: Válassza az új (Automata) könyvtár létrehozást, vagy adjon meg egy már meglévőt (FONTOS: Ha meglévő könyvtárat ad meg, a rendszer a telepítéskor mindent törölni fog a könyvtáron belül!)

- Verzió: Válassza ki a kívánt programverziót (verziótól függően a nyelv is eltérhet)

Ezt követően kattintson a Kezdődhet a telepítés gombra.



A rendszer rövidesen létrehozza az aldomaint, az adatbázist, a könyvtárat és a telepítő fájlokat is a megfelelő helyre másolja.



A szükséges szolgáltatások létrejöttek, ez után lehet az osTicket oldalt konfigurálni:
Kattintson az oldal alján lévő zöld gombra, melynek neve az újonan létrehozott aldomain lett (esetünkben https://www.sajatdomainnevem.hu)

Kattintson a Continue gombra.


Kattintson a Continue gombra.


Az következő oldalon adja a telepítéshez szükséges paramétereket és azon adatbázis adatokat, amelyeket ügyfélszolgálatunkban a telepítés közben is megadott:

- Helpdesk Name: Adja meg a weboldal nevét

- Default Email: Adjon meg egy e-mail címet (pl. helpdesk@sajatdomainnevem.hu)

- Primary Language: Válasszon nyelvet

- First Name: Adja meg a keresztnevét (pl. István)

- Last Name: Adja meg a vezetéknevét (pl. Kovács)

- Email Address: Adja meg a felhasználó email címét (itt nem használhatja újra a fenti email címet!)

- Username: Adjon meg egy felhasználó nevet (pl. kovacsistvan)

- Password: Adja meg a felhasználó jelszavát

- Retype Password: Írja be újra a jelszót

- MySQL Table Prefix: Tábla előtag, automatikusan kap értéket, nem szükséges megváltoztatni

- MySQL Hostname: Automatikusan localhost, ezt ne módosítsa

- MySQL Database: Adja meg az adatbázis felhasználó nevét (pl. sajatadatbazis11)

- MySQL Username: Adja meg az adatbázis felhasználó nevét (pl. sajatadatbazis11)

- MySQL Password: Adja meg az adatbázis jelszavát

Kattintson az Install Now gombra.




Az oldal telepítése elkészült. Az adminisztrátori felületre való bejelentkezéshez a Your Staff Control Panel, a weboldal főoldalára navigáláshoz pedig a Your osTicket URL hivatkozásra kattintással juthat.

Aminisztrátori felületre való bejelentkezés

Írja be a felhasználónevet és a jelszót, majd kattintson a Log In gombra.